AI Experience & Innovation Design Lead
Diseño para la incertidumbre.
Quince años convirtiendo productos confusos en decisiones con evidencia. Lealtad, finanzas, retail y educación, en México, Colombia y Estados Unidos.
Casi ningún producto necesita más funciones. Necesita saber cuál es la principal.
Llego cuando un equipo tiene algo que creció sin plan y nadie se atreve a decidir qué quitar. Investigo, desarmo la estructura para ver qué debe quedarse, y la vuelvo a armar en algo claro, escalable y con un número atrás.
Trabajo destacado
Lo que se movió.
Cada caso abre con el problema y cierra con lo que cambió.
Leal Colombia · Lealtad · 2022
El Home que se había vuelto un Frankenstein.
Años de funciones acumuladas habían dejado un scroll infinito donde la tienda física y la compra online se estorbaban. Lo rearmé como una app de una sola misión.
De un CRM limitado a un Customer Data Platform
Tres meses para transformar una herramienta sin nombre ni jerarquía en una plataforma de cuatro módulos, al servicio de más de 300 comercios.
Ipso · Copy-tradingPor qué nadie hacía su primera inversión
Mucha gente se registraba y nunca invertía. Las entrevistas revelaron que ni siquiera entendían que había que conectar una cuenta.
Bupa · Security · ConsorcioDesign systems a escala
252 componentes y un workflow AI-Ready en Bupa. Once unidades de negocio alineadas en Grupo Security. Un plan ejecutable en Consorcio.
El laboratorio invisible
Cien usuarios en un día.
Los usuarios sintéticos son representaciones creadas con IA y data augmentation que permiten ensayar flujos, anticipar fricciones y detectar sesgos antes de ocupar la agenda de una persona real. No reemplazan la investigación: la expanden.
Fui de los primeros en América Latina en llevarlos a proyectos reales. La regla que sigo es simple: lo sintético acelera, lo humano profundiza.
simulaciones ejecutadas
fricciones detectadas
frente a 6 semanas de reclutamiento
Demostración ilustrativa del método. Los números reproducen un caso de retail trabajado en equipo en 2Brains: 500 simulaciones en 3 días revelaron desconfianza hacia los pagos móviles, y tras validar con usuarios reales la conversión subió 12%.
años diseñando producto, de dirección de arte a liderazgo de experienciaPrimer puesto en 2010. Equipos propios desde 2017.
éxito en el flujo de compra del Marketplace de LealMedido con Amplitude, tests de usabilidad y entrevistas.
de tiempo en el journey de Omnilife: 10 horas frente a un mesLaboratorio sintético. Trabajo de equipo en Acid Labs.
Ideas
Escribo y converso.
Podcast, webinars y artículos sobre IA aplicada al diseño de producto.
Nuevo proyecto